Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ra88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ra88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ra88") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do ra88 cung cấp tại địa chỉ ra88.one và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do ra88 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng ra88.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ra88 của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và phần mềm trên nền tảng ra88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ra88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc với mục đích gian lận.

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện nêu trên và cam kết duy trì tính chính xác của thông tin trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ra88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho ra88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

ra88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ra88 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

ra88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30–60 giây.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản ra88.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• ra88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ra88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tương ứng.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, ra88 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng loại kèo.
• ra88 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch hoặc lỗi hệ thống.
• Kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện là căn cứ duy nhất để xác định thắng/thua.

Đối với các sản phẩm casino và nổ hũ, tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

ra88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• ra88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được nêu rõ trong điều khoản chương trình.
• ra88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ra88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin người khác hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ra88.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của ra88.
• Mạo danh nhân viên ra88 hoặc các thành viên khác.

ra88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi.
• Xử lý các giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

ra88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận. Chi tiết về chính sách bảo vệ dữ liệu được quy định tại trang Chính sách bảo mật của ra88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ra88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ra88.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

ra88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 với uptime 99,9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, ra88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền công bằng được quy định riêng.

ra88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ra88 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn miễn phí.

Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn và không bao giờ cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.

ra88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

ra88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ra88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của ra88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: ra88.support
• Telegram chính thức: @ra88official
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày (GMT+7)

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. ra88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.